Sistema de Peticiones, Reclamos y Sugerencias
El Sistema de Peticiones, Reclamos y Sugenrecias esta regulado por la Resolución 0255 de 10 de Marzo de 2011.
Para presentar una Petición, Reclamo o Sugerencia a LA UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA puede utilizar cualquiera de los medios descritos a continuación.
1. Personalmente dirigirse a:
Ciudad Universitaria Carrera 6 No. 76-103
Edificio Administrativo Tercer Piso Unidad de Desarrollo Organizacional y Gestión de la Calidad
2. Vía Telefónica
Puede Comunicarse a la Línea Gratuita 018000914819
Puede Llamar al 786 05 77 Ext: 244
3. Buzones de Sugerencias
Ubicados en el Edifico Administrativo, en la Biblioteca Central y en la Unidad Administrativa de Salud.
En la parte lateral de los buzones permanecen unos formatos que pueden utilizar los ciudadanos en general para presentar sus peticiones, quejas o sugerencias.
4. Diligencie el formato que se presenta a continuación y este enviará su información al correo de la Unidad de Desarrollo Organizacional y Gestión de la Calidad.
- Petición: Solicitud presentada respetuosamente por motivos de interés general o particular para acudir ante la Institución dentro de los términos que define la Ley y expedir un pronunciamiento oportuno.
- Reclamo: Situación de un derecho insatisfecho que el cliente o un ciudadano pone en conocimiento a la Institución. Por la prestación de un servicio o por conductas irregulares de los servidores públicos de la Institución, en cumplimiento de sus funciones o por particulares que tienen a su cargo la prestación de un servicio público.
- Sugerencia: Es la proposición, insinuación, indicación explicación para adecuar o mejorar un proceso cuyo objeto es la prestación de un servicio.
Gracias por participar en el Mejoramiento de la eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema Integral de Gestión de Calidad.
Con el propósito de mejorar continuamente la eficacia, eficiencia y efectividad de sus procesos, la Universidad de Córdoba dispone a toda la comunidad el Sistema de Peticiones, Reclamos y Sugerencias.
Para poner una Petición, Reclamo o Sugerencia da clic AQUÍ
ENCUESTA DEL SISTEMA DE PETICIONES, RECLAMOS Y SUGERENCIAS
El Sistema de Peticiones, Reclamos y Sugerencias es un medio de Información directo de la Institución con la Comunidad Universitaria, Ciudadanía y Partes interesadas; facilitando el registro y seguimiento al grado de eficacia, eficiencia y efectividad de los procesos del Sistema Integral de Gestión de Calidad.
Después de recibir la respuesta a tu pretición, reclamo o sugerencia, te invitamos a diligenciar nuestra Encuesta de Satisfacción.
