Sistema de Peticiones, Reclamos y Sugerencias
Diligencie el formato que se presenta a continuación y este enviará su información al correo del Sistema de Peticiones, Quejas y Sugerencias, el cual es administrado por la Unidad de Desarrollo Organizacional y Gestión de la Calidad.
Tenga en cuenta las siguientes definiciones:
Petición: Solicitud presentada respetuosamente por motivos de interés general o particular para acudir ante la Institución dentro de los términos que define la Ley y expedir un pronunciamiento oportuno.
Reclamo: Situación de un derecho insatisfecho que el cliente o un ciudadano pone en conocimiento a la Institución. Por la prestación de un servicio o por conductas irregulares de los servidores públicos de la Institución, en cumplimiento de sus funciones o por particulares que tienen a su cargo la prestación de un servicio público.
Sugerencia: Es la proposición, insinuación, indicación explicación para adecuar o mejorar un proceso cuyo objeto es la prestación de un servicio.
